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“移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶至上的觀點不論怎么說，都不過分。所謂得‘屌絲’者得天下，‘屌絲’是網(wǎng)絡(luò)上流行的一種稱謂，這里指的是最普通、最大眾的底層用戶。”中國市民卡之父張旭光在談及移動互聯(lián)網(wǎng)時如是說。

同為IT人士，或許張旭光的名字不如馬云、馬化騰等人那般人盡皆知，但是只要提到市民卡，他的形象仿佛就馬上浮現(xiàn)到每個使用者眼前。23日下午，張旭光受邀做客自強學(xué)堂，分享了他關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的看法。

張旭光給出一組數(shù)據(jù)：據(jù)工信部統(tǒng)計，截至2014年1月底，中國移動通訊用戶達(dá)12.35億，占全國總?cè)藬?shù)的90.8%?！斑@些數(shù)據(jù)告訴我們，手機時代已經(jīng)到來，這是一個景色盡在手掌之中的年代。”

有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維？

“有專家說沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，但個人覺得是有的?！笨偨Y(jié)一下2014年流行的互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵詞主要有：用戶、簡約、極致、流量、社會化、大數(shù)據(jù)、平臺等。

“用戶和客戶有很大區(qū)別，客戶不一定是用戶，即購買者不一定是使用者，而公司該看中的是用戶，我們需要知道用戶的使用體驗，所以說用戶至上?！?/span>

張旭光表示，得“屌絲”者得天下，得到最普遍的、大眾的用戶才是真正的成功，本質(zhì)上來說是兜售參與感、改善用戶體驗。作為企業(yè)來說，需要高頻地與用戶交換交易，創(chuàng)造交互點?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)在電視上也好，還是在一些商業(yè)海報上，總是會放著一個二維碼，讓用戶掃一掃，這就是很有效的交互。”張旭光解釋到。

跨界融合模式創(chuàng)新

“現(xiàn)在還有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)分，再過5年就沒有這種提法了。工業(yè)革命時代，有用電企業(yè)和傳統(tǒng)作坊，之后幾乎都是用電的，企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)好比人與空氣，是分不開的?！?/span>

張旭光認(rèn)為，政府、企業(yè)、事業(yè)管理和服務(wù)機構(gòu)需要跨界融合，模式創(chuàng)新，打破原來的行業(yè)壁壘和服務(wù)屏障，打造客戶價值新主張，整合新價值鏈。

“最高端的商業(yè)模式就是創(chuàng)造需求，當(dāng)下行業(yè)競爭激烈，傳統(tǒng)行業(yè)勞動力市場人口紅利消失，全球市場在縮減，外需不不足，需要企業(yè)尋找新藍(lán)海。商業(yè)關(guān)鍵之處，在于滿足人性，滿足人的需求。”

最后，張旭光還談到，“智慧城市”已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略，這個大局勢下，充滿巨大商機。